PREČU APMAIŅA UN ATGRIEZŠANA

  • SIA “Emako” gandrīz vienmēr pieņem atgriešanai vai maiņai jebkuru no “Emako” iegādāto preci bez jebkāda iemesla prasīšanas un atgriež klientam pirkuma summu pilnā apmērā.
  • Klients pārrunas ar SIA „Emako” par preču atgriešanas vai apmaiņas veidiem e-pastā, izmantojot speciālu formu vai tālruni individuāli, katrā konkrētā gadījumā.
  • Ja klients vēlas atgriezt vai apmainīt preci SIA “Emako” kļūdas vai vainas dēļ, pirkuma summa tiek atmaksāta pilnā apmērā 7 dienu laikā no brīža, kad klients atgriež preci SIA “Emako” noliktavā.
  • Ja preces atgriešana vai apmaiņa notiek klienta vainas vai kļūdas dēļ (vai klients nevēlas paskaidrot iemeslu), tad piegādes atgriešanas izmaksas sedz klients vai klients atgriež preci pats .
  • Vidējais strīda risināšanas laiks ir 1 darba diena. Vidējais preču nomaiņas laiks ir 2-3 darba dienas.
  • SIA “Emako” patur tiesības atteikties pieņemt preces atgriešanai vai maiņai, ja preces iepakojumu ir atvēris vai sabojājis pats pircējs un atgriešana notiek pircēja vainas dēļ vai bez paskaidrojumiem.
  • SIA “Emako” ir gatavs izskatīt jebkuru pasūtītāja priekšlikumu, lai atrisinātu jebkuru strīdīgu jautājumu.
  • Preču atgriešanas vai apmaiņas pieteikums tiek pieņemts pa e-pastu angļu vai krievu vai latviešu valodā brīvā formā. Tāpat jebkuru informāciju vai vienošanos var noformēt pa telefonu angļu, latviešu vai krievu valodā.
  • Preču atgriešanas vai apmaiņas pieprasījumu varat iesniegt 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Pircējs var izmantot atgriešanas vai maiņas tiesības, ja ir izpildīti visi šādi nosacījumi:

– prece nav bojāta vai tās izskats ir būtiski nemainīgs;

– prece nav atvērta un ir saglabājusi patēriņa īpašības;

– prece tiek atgriezta ar visām iekšējām un ārējām etiķetēm, aizsargplēvēm u.c., kas bija uz preces iegādes brīdī, t.i. e. nav griezts, noņemts utt.

  • Tiesības atgriezt preces ar trūkumiem

Ja Pircējs uzskata, ka saņemtā prece ir nekvalitatīva, Pircējam ir tiesības 30 dienu laikā pēc piegādes datuma iesniegt Pārdevējam pieprasījumu. Šādā gadījumā Pircējam ir jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu vai telefoniski, izmantojot Interneta veikala mājaslapas sadaļā “Sazinieties ar mums” publicētos rekvizītus un sniedz savus datus, piemēram, vārdu, uzvārdu, atgriešanas iemeslu. preces, pasūtījuma numurs vai preču apmaksu apliecinoša rēķina numurs, kontaktinformācija (tālruņa numurs vai e-pasta adrese) un bankas rekvizīti (konta numurs, bankas nosaukums un kods), ja Pircēja samaksātā summa (vai tās daļa) ir jāatmaksā uz Pircēja bankas kontu. Pircējs var pieprasīt, lai Pārdevējs:

– aizstāt nekvalitatīvu preci ar labas kvalitātes preci; vai

– samazināt preces cenu; vai

– atmaksāt samaksāto summu.

Preces vienība uzskatāma par labas kvalitātes preci, ja (i) prece atbilst Interneta veikalā sniegtajam aprakstam un īpašībām; ii) prece ir piemērota parastai lietošanai tāpat kā citas tāda paša veida preces; un iii) preces kvalitāte un īpašības ir tādas, kādas var sagaidīt no citām tāda paša veida precēm.

Pircējs var iesniegt Pārdevējam pieprasījumu un atgriezt preci ar kurjerpasta starpniecību. Pārdevējs rūpīgi pārbauda atgriezto preci un saprātīgā termiņā pa e-pastu informē Pircēju, vai kāds no iepriekš norādītajiem Pircēja pieprasījumiem tiks izpildīts. Atmaksa tiek veikta vai prece tiek apmainīta 30 dienu laikā no dienas, kad tika nosūtīts e-pasts, kas apstiprina naudas atmaksu/maiņu.

Ja Pircējs pieprasa naudas atmaksu un šāds pieprasījums ir pamatots, tiek atmaksāta visa Pircēja samaksātā summa, ieskaitot piegādes izmaksas un atgriešanas sūtījuma izmaksas. Naudas atmaksa tiek veikta ar to pašu metodi, kuru Pircējs izvēlējies preces iegādei.

  • Atgriešanas metodes

Pircējs var atgriezt preces, nosūtot tās caur jebkuru kurjera pakalpojumu, kas nodrošina izsekošanas kodu.

  • Pircējs apmaksā un pieņem iegādātās preces šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā. Ja Pircējs bez pamatota iemesla atsakās pieņemt preces piegādes brīdī, Pircējs apmaksā preces atgriešanas izdevumus pēc Pārdevēja pieprasījuma. Pircējs apmaksā arī kurjera pieprasītās izmaksas, ja Pircējs nepieņem preci ar kurjeru saskaņotajā laikā.
  • Pircējs sargā viņam piešķirtos Konta pieteikšanās datus un neizpauž tos trešajām personām. Pircējs ir atbildīgs par šādu datu saglabāšanu un uzņemas atbildību par jebkādām darbībām (datu pārraidi, veiktajiem pasūtījumiem, patērētāju komentāriem utt.), kas tiek veiktas Interneta veikalā, piesakoties Kontā, kā arī par šādu darbību sekām. Pieteikšanās datu nozaudēšanas gadījumā Pircējs nekavējoties informē Pārdevēju pa tālruni vai pa e-pastu, izmantojot vietnes sadaļā “Sazinieties ar mums” norādīto informāciju.
  • Pircējs ir atbildīgs par to, lai Interneta veikalā sniegtie Pircēja dati būtu precīzi, pareizi un pilnīgi. Ja šie dati mainās, Pircējs tos atjaunina sadaļā Mans konts vai informē Pārdevēju par izmaiņām pa tālruni vai e-pastā, izmantojot vietnes sadaļā “Sazinieties ar mums” norādīto informāciju. Pārdevējs nekādā gadījumā neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas Pircējam un/vai trešajām personām radušies tādēļ, ka Pircējs nesniedza pašreizējos un/vai pilnīgus personas datus vai nav atjauninājis/papildinājis datus to izmaiņu gadījumā. Ja Pircējs Interneta veikala lietošanas nolūkā ir sniedzis trešo personu personas datus, Pircējs uzņemas atbildību par šādu datu sniegšanas un izmantošanas likumību.
  • Ja rodas kādas problēmas saistībā ar Internetveikalā iegādātajām precēm, Pircējs var vērsties pie Pārdevēja telefoniski vai pa e-pastu, izmantojot Interneta veikala sadaļā “Sazinieties ar mums” norādīto informāciju. Papildus Pircējs var iesniegt iesniegumu/sūdzību Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā.