PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

  • UAB „Emako” beveik visada be jokios priežasties priima grąžinimui ar keitimui bet kurią iš „Emako” pirktą prekę ir grąžina klientui visą pirkimo sumą.
  • Klientas su UAB „Emako“ dėl prekių grąžinimo ar keitimo būdų derasi el. paštu, naudodamas specialią formą arba telefonu individualiai, kiekvienu konkrečiu atveju.
  • Klientui pageidaujant grąžinti ar pakeisti prekes dėl UAB „Emako“ klaidos ar kaltės, visa pirkimo suma grąžinama per 7 dienas nuo to momento, kai klientas grąžina prekes į UAB „Emako“ sandėlį.
  • Jei prekės grąžinamos ar keičiamos dėl kliento kaltės ar klaidos (arba klientas nenori paaiškinti priežasties), tada pristatymo grąžinimo išlaidas apmoka klientas arba klientas grąžina prekes pats. .
  • Vidutinis ginčo sprendimo laikas yra 1 darbo diena. Vidutinis prekių pakeitimo laikas yra 2-3 darbo dienos.
  • LTD „Emako“ pasilieka teisę atsisakyti priimti prekes grąžinimui ar keitimui, jeigu prekių pakuotę atidarė ar sugadino pats pirkėjas ir grąžinama dėl pirkėjo kaltės arba be paaiškinimo.
  • UAB „Emako“ yra pasirengusi svarstyti bet kokį užsakovo pasiūlymą išspręsti bet kokį ginčytiną klausimą.
  • Prašymas dėl prekių grąžinimo ar keitimo priimamas elektroniniu paštu anglų arba rusų arba latvių kalbomis laisva forma. Taip pat bet kokią informaciją ar susitarimą galima atlikti telefonu anglų, latvių arba rusų kalbomis.
  • Prašymą dėl prekių grąžinimo ar keitimo galite pateikti per 30 dienų nuo prekės gavimo.ds.

Pirkėjas gali pasinaudoti grąžinimo ar keitimo teisėmis, jeigu įvykdomos visos šios sąlygos:

– prekė nesugadinta arba iš esmės nepakitusi jos išvaizda;

– prekė nebuvo atidaryta ir išlaikė vartojimo savybes;

– prekė grąžinama su visomis vidinėmis ir išorinėmis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir pan., kurios buvo ant prekės jos įsigijimo momentu, nepažeistos, t. e. nenupjauta, nenuimta ir pan.

  • Teisė grąžinti nekokybiškas prekes

Jeigu Pirkėjas mano, kad gautos prekės yra nekokybiškos, Pirkėjas turi teisę per 30 dienų nuo prekių pristatymo dienos pateikti Pardavėjui prašymą. Tokiu atveju Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu arba telefonu Internetinės parduotuvės tinklalapio skiltyje „Susisiekite su mumis“ nurodytais rekvizitais ir pateikti savo duomenis, tokius kaip vardas, pavardė, grąžinimo priežastis. prekės, užsakymo numeris arba apmokėjimą už prekes patvirtinančios sąskaitos faktūros numeris, kontaktiniai duomenys (telefono numeris arba el. pašto adresas) ir banko rekvizitai (sąskaitos numeris, banko pavadinimas ir kodas), jeigu Pirkėjo sumokėta suma (ar jos dalis) turi būti grąžinta į Pirkėjo banko sąskaitą. Pirkėjas gali reikalauti, kad Pardavėjas:

– pakeisti nekokybišką prekę geros kokybės preke; arba

– sumažinti prekių kainą; arba

– grąžinti sumokėtą sumą.

Prekė yra laikoma geros kokybės preke, jeigu (i) prekė atitinka Internetinėje parduotuvėje pateiktą aprašymą ir savybes; ii) prekė tinkama įprastai naudoti taip pat, kaip ir kitos tos pačios rūšies prekės; ir iii) prekės kokybė ir savybės yra tokios, kokių galima tikėtis iš kitų tos pačios rūšies prekių.

Pirkėjas gali pateikti prašymą Pardavėjui ir grąžinti prekę per kurjerių tarnybą. Pardavėjas privalo atidžiai patikrinti grąžinamą prekę ir per protingą terminą el. paštu informuoti Pirkėją, ar bus įvykdytas kuris nors iš aukščiau nurodytų Pirkėjo prašymų. Pinigai grąžinami arba prekė pakeičiama per 30 dienų nuo pinigų grąžinimą/keitimą patvirtinančio elektroninio laiško išsiuntimo dienos.

Jei Pirkėjas prašo grąžinti pinigus ir toks prašymas yra pagrįstas, grąžinama visa Pirkėjo sumokėta suma, įskaitant pristatymo mokesčius ir grąžinimo siuntimo išlaidas. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kurį Pirkėjas pasirinko pirkdamas prekes.

  • Grąžinimo būdai

Pirkėjas gali grąžinti prekes atsiųsdamas jas per bet kurią kurjerių tarnybą, suteikdamas sekimo kodą.

  • Pirkėjas už įsigytas prekes atsiskaito ir priima šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. Jeigu Pirkėjas be pateisinamos priežasties atsisako priimti prekes pristatymo metu, Pirkėjas, Pardavėjo prašymu, apmoka prekių grąžinimo išlaidas. Pirkėjas taip pat apmoka kurjerio nurodytas išlaidas, jeigu Pirkėjas nepriima prekių su kurjeriu sutartu laiku.
  • Pirkėjas privalo saugoti jam priskirtus prisijungimo prie Paskyros duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims. Pirkėjas atsako už tokių duomenų saugojimą ir prisiima atsakomybę už bet kokius veiksmus (duomenų perdavimas, pateikti užsakymai, vartotojų komentarai ir kt.), kurie atliekami Internetinėje parduotuvėje prisijungus prie Paskyros, bei tokių veiksmų pasekmes. Praradęs prisijungimo duomenis, Pirkėjas nedelsdamas apie tai praneša Pardavėjui telefonu arba el. paštu tinklalapio skiltyje „Susisiekite su mumis“ nurodytais rekvizitais.
  • Pirkėjas atsako už tai, kad Internetinėje parduotuvėje pateikti Pirkėjo duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Pasikeitus tokiems duomenims, Pirkėjas juos atnaujina skiltyje „Mano paskyra“ arba apie pasikeitimą informuoja Pardavėją telefonu ar el. paštu tinklalapio skiltyje „Susisiekite su mumis“ nurodytais rekvizitais. Pardavėjas jokiomis aplinkybėmis neprisiima atsakomybės už bet kokią žalą, kurią Pirkėjas ir/ar tretieji asmenys patyrė dėl to, kad Pirkėjas nepateikė esamų ir/ar neišsamių asmens duomenų arba neatnaujino/papildo duomenų, jiems pasikeitus. Jei Pirkėjas, naudodamasis Internetine parduotuve, pateikė trečiųjų asmenų asmens duomenis, Pirkėjas prisiima atsakomybę už tokių duomenų teikimo ir naudojimo teisėtumą.
  • Iškilus nesklandumams dėl Internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių, Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją telefonu arba el. paštu Internetinės parduotuvės skiltyje „Susisiekite su mumis“ nurodytais kontaktais. Be to, Pirkėjas prašymą/skundą gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai.